AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Patrick Friemel CURL.hairdressers

1. Allgemeines

Für die Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und Patrick Friemel CURL.hairdressers, Am Schäfflerbach 7, 86153 Augsburg (nachfolgend „CURL.“), gelten ausschließlich die nachstehenden Allgemeine Geschäftsbedingung (nachfolgend „AGB“).

Diese AGB haben, sofern keine abweichenden Vereinbarungen zwischen den Vertragsparteien getroffen wurden, für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen dem Kunden und CURL. Gültigkeit. Diese AGB gelten für alle Transaktionen, Verträge, Angebote sowie Dienstleistungen, die im Zusammenhang mit der Berufsbezeichnung Friseur und Kosmetik entstehen, einschließlich haar- und hautkosmetischer Produkte, Nebensortiment und friseurtechnischen Artikeln und auch für Lieferung von Waren. Ausnahmen, die nicht unter die AGB fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende allgemeine Geschäftsbedingungen werden, selbst bei Kenntnis, nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Terminvereinbarungen

CURL. arbeitet hauptsächlich auf Terminbasis. Dem Kunden werden nach Angabe der von ihm gewünschten Dienstleistung Termine angeboten. Termine können online über ein Buchungstool auf der Homepage (www.curl-augsburg.de), telefonisch (+49 821 31949881), per E-Mail (info@curl-augsburg.de) oder persönlich im Salon gebucht werden.

Durch die Annahme eines der angebotenen Termine, der konkreten Terminreservierung (Datum, Uhrzeit, Dienstleistung(en) und gegebenenfalls individuelle Zusatzdienstleistungen) kommt zwischen Kunde und CURL. ein Werkvertrag zustande. Der Termin gilt auch dann als vereinbart, wenn ein Dritter diesen Termin vereinbart und CURL. von der Vertretungsbefugnis dieses Dritten gutgläubig ausgehen kann.

Bei der Terminvereinbarung über das von CURL. verwendete Buchungstool, muss der Kunde vorab Datum, Uhrzeit, Dienstleistung(en) und gegebenenfalls individuelle Zusatz-dienstleistungen sowie den gewünschten Friseurmitarbeiter/Stylisten auswählen. Es kommt ein verbindlicher Vertrag zwischen dem Kunden und CURL. zustande.

Die Übermittlung von nicht mit Rechtsbindungswillen erfolgten Terminreservierungen an CURL. werden unter Zuhilfenahme der gespeicherten Verbindungsdaten im gesetzlich zulässigen Rahmen verfolgt.

3. Persönliche Daten und Privatsphäre

Zum Zwecke der Terminvereinbarung müssen Daten erhoben und gespeichert werden, ohne welche eine Terminbuchung nicht möglich ist; im Folgenden sind es diese: Vor- und Nachname, Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Kunden.

Darüber hinaus können folgende wichtige Informationen für die Terminvergabe bzw. die reibungslose Erbringung der Dienstleistung gespeichert werden: Informationen über Allergien/Unverträglichkeiten, Spezifika der Haarstruktur, Informationen zu bisherigen oder geplanten Dienstleistungen (z.B. Mischungsverhältnis der Chemikalien für (regelmäßige) Haarfärbungen). Für die Datenerhebung und -speicherung benötigt CURL. die Zustimmung des Kunden. Diese Daten werden bei Widerruf durch den Kunden umgehend gelöscht. Nähere Informationen hierzu erhalten Sie auf www.curl-augsburg.de.

4. Stornobedingungen, Terminabsagen

CURL. räumt dem Kunden ein vertragliches Rücktrittsrecht nach folgender Maßgabe ein.

Der Kunde kann die Reservierung bis 24 Stunden vor Ausführungstermin bei einem Dienstleistungswert von bis zu EUR 200,00 gemäß des aktuellen CURL. Preis-/Leistungsverzeichnisses kostenfrei stornieren.

Der Kunde kann die Reservierung bis 48 Stunden vor Ausführungstermin bei einem Dienstleistungswert ab EUR 200,00 gemäß des aktuellen CURL. Preis-/Leistungsverzeichnisses kostenfrei stornieren.

Innerhalb dieser Frist kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, ohne Zahlungs- oder Schadensersatzansprüche seitens CURL. auszulösen. Reservierte Termine, welche vom Kunden nicht eingehalten werden können, müssen innerhalb 24 bzw. 48 Stunden vor Ausführungstermin persönlich, telefonisch innerhalb der Öffnungszeiten, schriftlich per E-Mail oder über das Buchungsportal abgesagt werden.

Sollte aus Gründen, welche vom Kunden zu vertreten sind (z.B. Fernbleiben oder eine erhebliche Verspätung des Kunden) der vereinbarte Ausführungstermin nicht oder aus Zeitmangel nicht komplett ausgeführt werden können, ist CURL. berechtigt vom Vertrag zurückzutreten und einen pauschalisierten Schadensersatzanspruch geltend zu machen. Dieser wird mit EUR 25,00 pro vereinbarter Dienstleistungsstunde der reservierten Ausführungszeit berechnet.

Sollte CURL. einen Termin verschieben müssen, so wird der Kunde so früh wie möglich darüber informiert. Der Kunde hat dann die Möglichkeit sich mit den Mitarbeitern von CURL. auf einen neuen Termin zu einigen oder den Termin kostenfrei zu stornieren. Sollte der Kunde den Termin bereits anbezahlt oder komplett bezahlt haben, werden sämtliche Gelder für nicht in Anspruch genommene Dienstleistungen an den Kunden zurückgezahlt.

5. Minderjährige Kunden

Dienstleistungen in Zusammenhang mit oxidativer Haarfarbe oder Blondierung nimmt CURL. bei Jugendlichen unter 16 Jahren aus rechtlichen und Haftungsgründen (entsprechend der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 30. November 2009 über kosmetische Mittel) nicht vor. Dies gilt auch für den Fall, dass die Eltern des minderjährigen Kunden einer solchen Farbbehandlung schriftlich zustimmen würden. Sollte ein Termin mit einem Kind gebucht sein und das Kind die Behandlung verweigern, wird ebenfalls ein pauschalisierter Schadenersatz in einer Höhe von EUR 30,00 pro vereinbarter Dienstleistungsstunde der reservierten Ausführungszeit erhoben.

6. Anzahlung

Bei bestimmten Terminen (z.B. Hochzeit oder Terminen bei einer Ausführungsdauer von mehr als drei Stunden) wird vom Kunden eine Anzahlung verlangt. Dies wird dem Kunden bei Terminabsprache und -reservierung mitgeteilt. Solch ein Termin ist, bis Zahlungseingang der vereinbarten Anzahlung, nur Seite 3 von 7

optioniert und kann bis zum kompletten Geldeingang von CURL. dem Kunden abgesagt und storniert werden. Die Anzahlung beträgt EUR 30,00 pro reservierte Ausführungsstunde. Der Kunde erhält darüber einen Beleg. Eine Anzahlung verfällt zu 100% bei Nichteinhaltung oder Absage des Termins. Bei einer Absage durch CURL. wird die Anzahlung zu 100% zurückerstattet.

7. Preise und Zahlung

Es gelten die Preise inklusive der jeweiligen gesetzlichen Mehrwertsteuer, der aktuellen, im Salon ausliegenden Preislisten.

Diese können auch jederzeit öffentlich auf www.curl-augsburg.de eingesehen werden. Im Falle von Preisänderungen ist CURL. nicht dazu verpflichtet, dem Kunden die Änderung im Voraus mitzuteilen. Es obliegt dem Kunden sich über die aktuellen Preise im Voraus zu informieren.

Auf Wunsch kann dem Kunden bei Terminvereinbarung oder vor Ausführung der Dienstleistung ein unverbindlicher Kostenvoranschlag ausgestellt werden. Durch Mehraufwand an Zeit und/oder Material (z. B. langes oder besonders dickes Haar, sehr farbsaugfähiges Haar) oder durch spontanes Hinzubuchen von weiteren Dienstleistungen muss CURL. die angegebenen Preise nachkalkulieren und entsprechend erhöhen. Ein absehbarer Zeit- oder Materialmehraufwand wird in der Regel vor Ausführungsbeginn gemeinsam mit dem Kunden besprochen. Hierbei wird der Zeitmehraufwand mit EUR 20,00 pro angefangene Viertelstunde und der Materialmehraufwand mit EUR 5,00 pro 10 g Farbe berechnet.

Rechnungsbeträge sind sofort nach Leistungserfüllung fällig und sind ausschließlich in Bar, per EC-Cash, per Kreditkarte oder mit Gutschein von CURL. zu leisten. Für Dienstleistungen, welche vom Kunden außerhalb der Ladenöffnungszeiten gewünscht und durch CURL. ausgeführt werden, wird ein Aufschlag in Abhängigkeit des Aufwands in Höhe von mindestens 20 % des Listenpreises erhoben. Für den Fall, dass der gebuchte Ausführungstermin z. B. krankheitsbedingt nicht von dem vom Kunden gewünschten Mitarbeiter einer bestimmten Preiskategorie wahrgenommen werden kann, sondern von einem Mitarbeiter einer höheren oder niedrigeren Preiskategorie übernommen wird, so wird dem Kunden lediglich der günstigere Tarif berechnet.

8. Gutscheine

Kunden können bei CURL. Mehrzweckgutscheine gegen Bezahlung erwerben. Mehrzweckgutscheine unterliegen bei Verkauf nicht der Berechnung der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sondern erst bei Einlösung, da der Gutschein für Dienstleistungen mit 19% MwSt. oder dem Kauf von Produkten, welche auch 7% MwSt. enthalten können, eingelöst werden kann. Werden Gutscheine telefonisch oder per E-Mail erworben, können hier Bearbeitungs- und Versandgebühren anfallen. Diese werden im Bestellvorgang noch vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt. Bezahlte Gutscheine können wie Bargeld für die Bezahlung sämtlicher Dienstleistungen und Artikel bei CURL. eingelöst werden. Die Gültigkeitsdauer eines Gutscheins ist gesetzlich geregelt und beträgt gemäß § 195 BGB drei Jahre. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer wird ausgeschlossen. Nicht aufgebrauchtes Guthaben eines Gutscheins wird für einen späteren Gebrauch akzeptiert und dokumentiert. CURL. bietet dem Kunden teilweise Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte an. Diese Vergünstigungen können an bestimmte Bedingungen (z.B. Zusatzkäufe) oder Fristen (z.B. zeitlich begrenzt) geknüpft sein. Die Annahme der Werbe- und Aktionsgutscheine bzw. Gewährung der Rabatte gegenüber dem Kunden ist für CURL. freibleibend. Somit können Werbe- und Aktionsgutscheine sowie Rabatte auch abgelehnt und nicht akzeptiert werden. Eine Erstattung oder Barauszahlung der vorgelegten Gutscheine ist nicht möglich.

9. Verzug

Es wird darauf hingewiesen, dass der Kunde auch ohne Fristsetzung spätestens in Verzug kommt, wenn er nicht nach Leistungserfüllung bezahlt. Alle Leistungen von CURL. sind nach Leistungserfüllung, sofern nichts anderes schriftlich oder in Textform vereinbart wurde, sofort und ohne Abzug zahlbar. Jede Mahnung verursacht Kosten einer Aufwandspauschale in Höhe von EUR 25,00. Für vom Kunden verschuldete Rückbuchungen von Bankeinzügen oder Kreditkartenabbuchungen werden die CURL. in Rechnung gestellten Gebühren weiterbelastet. Es gilt die gesetzliche Regelung des § 280 Abs. 1 BGB.

10. Haftungsausschluss

Dem Kunden steht ein gesetzliches Mängelhaftungsrecht zu. Hinsichtlich der Mängelhaftung gelten die gesetzlichen Bestimmungen, soweit sich aus den nachfolgenden Haftungsbeschränkungen in Bezug auf Schadensersatz nichts anderes ergibt.

CURL. übernimmt keine Haftung für Garderobe, Taschen, Gepäckstücke und Wertgegenstände. Der Kunde wird angehalten den Schmuck vor Behandlungsbeginn abzulegen. CURL. ist ein Handwerksbetrieb. Deshalb verlangt CURL. vom Kunden dem Besuch entsprechend angemessene Kleidung zu tragen. Textilbeschädigungen, welche nicht eindeutig aus dem Verschulden von CURL. hervorgehen, werden nicht von CURL. ersetzt. Der Nachweis einer Schuld obliegt dem Kunden. CURL. übernimmt keine Haftung für das Ergebnis gewünschter chemischer, thermischer, haar- und hautkosmetischer Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischer Maßnahmen, sondern ausschließlich für deren fachlich einwandfreie Durchführung. Dies gilt insbesondere, wenn sich trotz fachlich korrekter Behandlung nicht das gewünschte Ergebnis (z.B. gewünschte Haarfarbe) einstellt. Haftungsausschluss besteht ebenfalls für die vom Kunden ausdrücklich gewünschten chemischen, thermischen und haarkosmetischen Behandlungen, sowie sämtlicher friseurtechnischen Maßnahmen, von denen CURL. im Interesse des Kunden abrät. In einem solchen Fall ist nach Aufklärung der möglichen Folgen der Behandlung durch CURL. vom Kunden eine schriftliche Einverständniserklärung abzugeben. Grundsätzlich behält sich CURL. das Recht vor, vom Kunden gewünschte Dienstleistungen abzulehnen. Keine Gewährleistungs- oder Schadenersatzansprüche bestehen bei Veränderungen oder Beschädigungen der Haare oder Haarfarbe, sofern diese auf Verschulden des Kunden selbst z.B. durch Verschweigen von Informationen vor Behandlungsbeginn über aktuelle Haarpflege (z.B. Plexe) und vorausgegangene oder selbstvorgenommene Haarfarben, Solariumeinwirkung, Umfärben, das Nichteinhalten der Pflege oder wie vom Personal von CURL. mitgeteilt, zurückzuführen sind.

Bei von CURL. nicht zu vertretenen Umständen (z.B. höhere Gewalt) die der Erfüllung eines Kundenauftrages entgegenstehen, kann kein Haftungsanspruch hergeleitet werden. Auch übernimmt CURL. keine Haftung für Terminverschiebungen bzw. -verspätungen, die CURL. nicht zu vertreten hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden. Der Kunde haftet gegenüber CURL. für die durch den Kunden fahrlässig oder vorsätzlich verursachten Schäden. Dies gilt insbesondere für nicht rechtzeitig abgesagte Termine, Beschädigung von Geschäftseigentum, Besuch des Friseursalons mit Lausbefall sowie Besuch des Friseursalons trotz Krankheit. Der dem Friseursalon daraus entstehende wirtschaftliche Schaden (inkl. Schäden durch Reinigungskosten, zusätzlichem Aufwand und Verdienstausfall) ist durch den Kunden zu tragen und unverzüglich zu erstatten.

CURL. versucht die Termine so zu planen, dass der Termin pünktlich begonnen werden kann. Aufgrund nicht absehbarer Ereignisse kann es passieren, dass dem Kunden Wartezeiten entstehen. Ein Anspruch auf Schadensersatz kann daraus nicht hergeleitet werden. Die Vorschriften des Produkt-haftungsgesetzes bleiben unberührt.

11. Gewährleistung

Zeigt sich ein Mangel, so hat der Kunde diesen unverzüglich CURL. mitzuteilen. Als unverzüglich gilt die Anzeige nur dann, wenn sie innerhalb von fünf Werktagen nach der Behandlung telefonisch oder persönlich erfolgt. Sofern der Mangel rechtzeitig mitgeteilt wird, hat der Kunde ein Nachbesserungsrecht. Sofern die Nachbesserung fehlschlägt, kann der Kunde erneut Nachbesserung verlangen. Mängelansprüche bestehen nicht bei nur unerheblicher Abweichung von der vereinbarten Leistung oder Beschaffenheit, bei nur unerheblicher Beeinträchtigung der Brauchbarkeit, bei natürlicher Abnutzung wie bei Schäden, die infolge fehlerhafter oder nachlässiger Behandlung, übermäßiger Beanspruchung, ungeeigneter haar- und hautkosmetischer Pflegemittel durch den Kunden oder aufgrund besonderer Einflüsse entstehen. Werden vom Kunden oder einem Dritten unsachgemäße Nachbesserungsarbeiten oder Änderungen vorgenommen, so bestehen für diese und die daraus resultierenden Folgen ebenfalls keine Mängelansprüche. Des Weiteren hat CURL. die Wahl zwischen Nachbesserung und Kostenrückerstattung an den Kunden. Bietet CURL. nach einer erfolgten Reklamation eine Nachbesserung an und der Kunde lehnt diese ab, so verzichtet der Kunde mit Ablehnung auf weitere Mängelansprüche und Rückzahlung. Reagiert der Kunde auf ein Nachbesserungsangebot innerhalb von fünf Werktagen nicht, so gilt dies als Ablehnung der Nachbesserung.

12. Eigentumsvorbehalt

Die Leistung bleibt bis zur vollständigen Bezahlung und Erfüllung im Eigentum von CURL.. Die von verwendeten Farbrezepturen unterliegen den Geschäfts- und Betriebsgeheimnissen und sind von CURL. und den Mitarbeitern geheim zu halten. Die Herausgabe der einzelnen Farbrezeptur an Kunden oder an Dritte ist betriebsintern untersagt und wird auch auf Kundenwunsch hin nicht gewährt.

13. Schweigepflicht

Alle im Salon von CURL. tätigen Mitarbeitende sind verpflichtet, alle im Kundenzusammenhang stehenden Vorgänge stillschweigend zu behandeln und ebenfalls nach Beendigung des Arbeits- oder anderweitigen Vertragsverhältnisses Stillschweigen zu wahren.

14. Verhaltensweise

Der Kunde verpflichtet sich während des Besuches im Salon sich angemessen zu verhalten. Sollte der Kunde sich selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, hat CURL. das Recht, den Kunden aus dem Salon zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Im Rahmen seiner Fürsorgepflicht als Arbeitgeber hat CURL. die Persönlichkeitsrechte der Mitarbeiter und deren Recht auf Privatsphäre zu schützen. Eine unerwünschte Kontaktaufnahme eines Mitarbeitenden von CURL. durch den Kunden im privaten Bereich, so z.B. über Facebook, Instagram, WhatsApp oder dessen privater Telefonnummer ist zu unterlassen. Diese Kontaktwege sind ausschließlich der privaten Nutzung vorbehalten und mit Respekt zu behandeln. Ladendiebstähle werden sofort zur Anzeige gebracht. CURL. übernimmt für den Aufenthalt minderjähriger Kinder im Laden keine Aufsichtspflicht. Die Aufsichtspflicht obliegt den Eltern. Bei einer Verletzung der elterlichen Aufsichtspflicht haften die Eltern für Schäden ihrer Kinder. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Produktsortiment und die Verkaufswaren im Laden ausschließlich dem Verkauf vorbehalten und deshalb nicht als Spielwaren zu verstehen, sondern mit Respekt und Fürsorge zu behandeln sind. Kinder mit ansteckenden Krankheiten oder mit Anzeichen von Krankheiten, wie z.B. erhöhte Temperatur, Fieber Seite 6 von 7

oder offensichtlichen Beschwerden sind dem Friseursalon, auch als Begleitung der Eltern, fernzuhalten.

15. Nutzungsbedingungen Wlan

Mit Benutzung des Gast-WLAN des Netzwerks von CURL. stimmt der Kunde vollumfänglich den Nutzungsbedingungen zu. Die Gast-WLAN-Nutzung ist auf eigene Gefahr. Eine Garantie für eine jederzeit störfreie Internetverbindung und eine Haftung für wirtschaftliche Schäden werden nicht von CURL. übernommen. Einer Einwilligung für die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 litt. F DSGVO wird durch den Kunden zugestimmt. Missbrauch und Urheberrechtsverletzungen werden strafrechtlich verfolgt.

16. Datenschutz, Verwendung Personenbeogener Daten

Der Kunde willigt ein, dass seine ausschließlich für die Auftrags- und Bestellabwicklung notwendigen persönlichen Daten auf Datenträgern gespeichert werden können und stimmt ausdrücklich der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung seiner personenbezogenen Daten durch CURL. zu. Die explizite Einwilligung des Kunden erstreckt sich zudem auf die Verwendung von erstellten Bildaufnahmen für den Internetauftritt von CURL. bzw. auf die Verwendung zu Ausstellungszwecken in den Geschäftsräumen von CURL. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit mit sofortiger Wirkung für die Zukunft widerrufen. Dieser Widerruf bedarf der Schriftform und der eigenhändigen Unterschrift. CURL. verpflichtet sich für diesen Fall zur Löschung der persönlichen Daten, sobald sämtliche ausstehenden Vorgänge abgewickelt sind, bzw. zur Löschung der jeweiligen Bildaufnahmen.

17. Bilder

Wenn CURL. Bildbeispiele im Salon oder über soziale Medien (zum Beispiel „repostings“) veröffentlicht, sind dies lediglich Beispiele. Selbst wenn die Frisur oder Farbe am Kunden nachgearbeitet wird, kann es zu Abweichungen bezüglich des Designs, der Form und der Wirkung des Designs am Kunden kommen. Das Resultat kann von der gezeigten Bildvorlage abweichen. Das Urheberrecht für das Design verbleibt bei CURL.. Sollte der Kunde vom erstellten Design Fotografien anfertigen, die für kommerzielle Zwecke verwendet werden (Internet, Publikationen usw.), bedarf dies einer schriftlichen Einverständniserklärung durch CURL.. Bei Unterlassen kann CURL. angemessene Ansprüche geltend machen.

18. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Gerichtsstand ist Augsburg. Für die Rechtsverhältnisse der Vertragsparteien gilt deutsches Recht. Hat der Kunde keinen ständigen Wohnsitz im Inland, so ist Gerichtsstand für die Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag Augsburg.

19. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

CURL. behält sich vor, diese allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern.

20. Schlussklausel

Sind oder werden einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder eines durch sie ergänzten Vertrages unwirksam, so wird dadurch die Wirksamkeit der anderen Bestimmungen nicht berührt und der Werkvertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben im Übrigen.

Stand AGB: September 2024